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企业质量信用报告

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企业质量信用报告

发布日期:2017-10-19 作者: 点击:

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2016年1月-2016年12月

 

   

一、前言

1 报告编制规范

2 总经理致辞

3 企业简介

二、报告正文

1 企业质量理念

2 企业质量管理

2.1质量管理机构

2.2质量管理体系

3 质量风险管理

4 企业质量诚信

4.1质量诚信管理

4.2质量文化建设

5 企业质量基础

5.1标准管理

5.2计量管理

5.3认证管理

6 产品质量责任

6.1产品质量水平

6.2产品售后责任

三、报告结语

  

 

1、报告编制规范

《manbetx手机客户端质量信用报告》回顾了奥丰牧业在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容,说明如下:

(一)报告范围

报告的组织范围:manbetx手机客户端

报告的时间范围:2016年1月至2016年12月

报告的发布周期:本报告为年度报告

(二)报告内容客观性声明

    本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,愿对本报告内容真实性负责。

(三)报告数据说明

    本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。

(四)报告发布形式

    本报告以网络版形式发布。可在本公司网站查阅。

2、总经理致辞

   质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求,是企业生存的基础。人无诚信不立,业无诚信不兴,国无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德,诚实守信对国家来说是“国格”的体现,对企业来说是品牌和信誉的体现,对个人来说是人格和人品的体现。

3、企业简介

manbetx手机客户端,位于沈阳市辽中区近海经济区,于2001年建厂,公司主营产品“猪肉粉”“牛肉粉”“鸡肉粉”“羊肉粉”。每项产品均荣获国家级专利证书。产品远销全国各地。

公司注册资金550万,厂区面积133200平方米,厂房建筑面积7788平方米,拥有先进的生产设备,雄厚的生产能力,年生产能力达2万余吨。充分的保证了奥丰牧业的产品质量和市场需求。manbetx手机客户端经十几年来员工的辛苦工作与拼搏,使我公司在单一饲料,肉粉行业成为让人尊敬的企业。厂区不断壮大与发展。

manbetx手机客户端拥有一支管理严格、技术过硬、做工严谨的制作、生产队伍,从而保证了原料、加工、生产的每个环节的质量。公司坚持“诚信经营”的理念,专业的技术人员对原料每个细节的不断检查生产,使公司产品保证在行业的优质服务。没有最好,只有更好!这是manbetx手机客户端一直的追求。

瞻望未来,公司将以更优良的产品和更完善的服务,力争成为中国饲料,肉粉行业中的优秀企业者而不断努力拼搏。

1 企业质量理念

企业的质量理念是“品质第一,客户至上”,以优质的产品满足客户的需求。   “专业经营、求新务实、塑造品牌”是企业的方针,企业要在激烈的竞争中寻求生存、发展,站稳脚跟,最重要的武器就是产品质量。它不仅涉及企业的所有职能部门,贯穿科研、生产、销售、采购等各个环节,而且涵括人员意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等硬件。从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而缓慢地、循序渐进地形成起来的。奥丰牧业视品质为生命,严格把控产品质量关,从原材料的采购到生产的全过程严格把控,每个环节都做到一丝不苟。高品质产品让客户放心、满意,企业品牌的知名度和信誉度才会不断得到提升,企业才能立于不败之地。  

2. 企业质量管理  

2.1质量管理机构  我公司质量管理组织机构由董事长领导,总经理主要负责,下设采购部、技术质检部、生产部、销售部、企管部。技术质检部负责实施,保证全过程质量统一管理,统一规划、统一安排。  在这个体系中每一级人员的思想素质与技术素质是至关重要的。

2.2质量管理体系。  

质量是企业的生命,产品质量一直是企业的主等大事,在质量管理工作中公司高层高瞻远瞩,制定出切合企业实际发展的质量方针的质量目标。“质量第一,用户至上,以优质的产品赢得客户的依赖”的质量目标体现了以顾客为关注点,将客户的需求放在第一位的质量经营理念。公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障体系文件,这些文件含概了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、售后服务管理、市场信息反馈等各环节,实现了“全面、全员、全过程的”质量管理,做到一切用数据说话,一切工作都有章可循,真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化,使企业产品质量和管理水品都有了质的提高。  

3.  质量安全风险管理

为进一步加强公司质量工作,规范质量事故管理,强化质量事故应急处置及处理,有效控制质量事故,依据北沥公司《质量事故管理办法》,时刻识别产品的工艺设计和实现策划阶段、采购管理、设备管理、人力资源管理、产品的生产过程、产品的检查阶段、产品检验阶段、产品的售后服务和发生管理变更等过程中的质量风险点,从根本上杜绝质量风险的发生。上述各项风险的处理和管控有专门的制度保证、专职的部门和领导负责、有标准的操作流程,迅速高效,把控有力。对已发生的质量事故,总结质量事故教训,针对事故发生的原因,制定有效的纠正措施,防止类似事故的重复发生。形成事故调查报告,分析事故产生的深层原因,并组织实施纠正预防质量改善活动。

4. 质量诚信管理。  

4.1  我公司郑重向全社会承诺,并以此自律:  

1、牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实企业质量主体责任,满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求,增强顾客的购买信心。  

2、人无信不立,业无信难兴,我公司保证文明经商,诚信为本,按章纳税,依法经营,严格履行承诺,重合同,守信用,树立诚信品牌。

3、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。  

4、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善质量保证体系、标准化体系和计量保证体系,严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。  

5、加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,完善服务体系,随时准备为顾客提供售后服务,为顾客提供一切方便。  我公司严格履行以上承诺,如有违反,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开;主动接受政府、各行业及社会各界的监督。  

4.2质量文化建设。  

质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的企业文化。  企业质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的,围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和,这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。企业质量文化是以人为本的,它是管理者能让员工们操心、动手来完成他的目标,能激发员工的潜能,要尊重他们的个性;是一个环境让员工快乐工作。制约企业发展的不是产品技术,往往是产品的质量意识,一个员工对自己充满信心,充满希望才能使他们发挥最大的能力。质量文化是是职工价值的体现,一旦形成就成为企业质量文化,这可以让新员工也能按照这样的文化进行工作,否则他便不能容于企业的环境。  企业让员工做什么要在制度中诱导他们,让员工有发挥自己才能的机会,要建立激励机制,运用物质激励,建立系统的薪酬体系;运用精神激励,充分发挥榜样的带着作用,建立科学的考评机制。行为层和制度层形成后,让职工形成一种行为准则、一种信念、一种习惯。当质量文化在企业全面质量管理实践中体现,可以为实施质量经营提供有效支持,质量文化建设的实质在于优化、提升企业文化,为确保提供产品的质量有保障,顾客能满意的产品“保驾护航”。

5.质量管理基础 

奥丰牧业一贯以来视产品质量为企业的生命,公司建立了全面的生产过程监控、外购原材料检测、产品出厂检验、售后服务机制, 并通过了ISO9001质量管理体系认证、健康安全环境管理体系认证。公司从企业标准管理、计量管理、认证管理、检验检测管理等方面全方位对质量工作进行管控。

5.1标准管理

企业产品执行GB/T1.1-2009规定不断强化标准执行,持续推进生产工艺。产品出厂合格率达到100%、产品抽检合格率达到100%。

5.2计量管理

公司建有完善的计量检测体系,早在 2008 年公司就已获得 河北省定量包装商品生产企业计量保证能力证书,2011 年又通过 该证书的复审。公司共拥有先进的计量检测设备 118 台套,专兼 职计量人员 25 人,可以确保企业计量检测、监控结果的有效性 和可靠性。

5.3认证管理

公司通过ISO 9001质量管理体系认证,贯彻认证工作的开展实施,每年实施监督审查,持续改进完善,不断优化工艺技术改造,提升核心技术,促进技术改革与创新引领行业进步。

6.产品质量责任

公司坚持弘扬“立足客户需求,创造优质产品,风险真诚服务,提升行业地位”的质量方针、以“严格贯彻质量方针和实现质量目标,促进质量管理体系和产品质量的持续改进,实现顾客满意”的质量承诺。公司始终如一地追求以质取胜,一贯视产品质量为企业的生命,全面提高公司产品稳定性、可靠性及质量,持续提升公司品牌价值,努力生产出中国最优质的肉粉,为全球用户提供一流的产品和服务,从而更好地实现为企业创效益并促进公司核心竞争力的增强,为公司持续稳健发展做好了支撑。

6.1产品质量水平

产品实施过程受控,质量稳定,满足适用法律法规、产品标准要求,顾客对产品质量和服务满意。公司一直重视并致力于客户满意度的持续改进。

6.2产品售后责任 

售后服务是产品销售的工作延伸,用户的满意是我们前进的动力,积极主动地为用户提供各类沟通渠道。公司组织有关部门定期对客户进行回访,通过电话沟通、客户调查表、走访等方式获得客户对本公司产品质量及服务质量等各方面信息,经过汇总整理形成《客户意见调查分析报告》,作为公司持续改进的依据,使客户获得最大的 满意。完善的销售体系,良好的售后服务,达到客户投诉处理率100%。

7.报告结语

本报告展现了公司在质量诚信建设和实践中的成果,尽管还有不够完善的地方,但总体上可以看出企业对产品和服务的质量和诚信是令人满意的,无质量投诉、无质量安全重大事故的结果诠释了企业质量诚信管理的成果。


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